POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MedJá

1. Compromisso com a Privacidade

A MedJá valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e demais titulares de dados. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais tratadas em nossas atividades, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, site, aplicativos ou canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quais Dados Coletamos

A MedJá poderá coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de Identificação

Nome completo;
CPF e RG;
Data de nascimento;
Estado civil;
Nacionalidade;
Endereço residencial.

Dados de Contato

Telefone;
WhatsApp;
E-mail.

Dados Financeiros

Informações para cobrança e pagamento;
Dados bancários quando necessários.

Dados de Saúde

Quando indispensáveis para a prestação dos serviços contratados, poderão ser coletadas informações relacionadas ao histórico médico, sintomas, condições clínicas, exames e demais dados necessários para o atendimento em saúde.

Dados de Navegação

Durante a utilização do site ou aplicativos, poderão ser coletados:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo e navegador;
Data e horário de acesso;
Dados de geolocalização;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias similares.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Realizar cadastros e contratação de serviços;
Viabilizar consultas médicas e demais serviços de saúde oferecidos pela MedJá;
Agendar atendimentos;
Emitir documentos, comprovantes e certificados;
Processar pagamentos;
Prestar suporte e atendimento ao cliente;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Garantir a segurança dos usuários e dos sistemas;
Realizar comunicações institucionais e operacionais;
Desenvolver campanhas de relacionamento e marketing, quando autorizado pelo titular;
Melhorar nossos serviços, produtos e plataformas digitais.

4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais realizado pela MedJá está fundamentado nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Proteção da vida e da saúde;
Tutela da saúde;
Legítimo interesse;
Proteção ao crédito;
Prevenção à fraude e garantia da segurança;
Consentimento do titular, quando necessário.

5. Compartilhamento de Dados

A MedJá poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução de suas atividades, incluindo:

Clínicas, consultórios e profissionais de saúde parceiros;
Laboratórios e prestadores de serviços de diagnóstico;
Empresas responsáveis por tecnologia, hospedagem e armazenamento de dados;
Instituições financeiras e meios de pagamento;
Órgãos públicos e autoridades competentes, quando exigido por lei.

Todos os parceiros são selecionados com critérios de segurança e privacidade compatíveis com a legislação vigente.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia poderão utilizar servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, a MedJá adota medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais e o cumprimento das exigências da LGPD.

7. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados;
Informações sobre compartilhamentos realizados;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável.

8. Como Exercer seus Direitos

Para solicitar informações ou exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com a MedJá através dos seguintes canais:

E-mail: ariane@medja.com.br

Poderemos solicitar documentos ou informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados.

9. Segurança das Informações

A MedJá adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas estão:

Controle de acesso aos sistemas;
Monitoramento de vulnerabilidades;
Ferramentas de proteção contra malware;
Backup periódico das informações;
Criptografia e proteção de dados sensíveis;
Treinamento e conscientização de colaboradores;
Compromissos de confidencialidade com colaboradores e parceiros.

Embora empreguemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos ou ataques cibernéticos.

10. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, observadas as exigências legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for autorizada ou exigida por lei.

11. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho das plataformas.

Informações detalhadas sobre a utilização de cookies estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

Recomendamos sua consulta periódica para acompanhamento de eventuais atualizações.

Última atualização: 31 de maio de 2026.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com:

MedJá – Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: ariane@medja.com.br